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Curso para Supervisores de Telemarketing - On-line
Melhore seu currículo e saia na frente na corrida pelo mercado de trabalho.

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Apresentação

Telemarketing: Conquistando Clientes - On-line

O telemarketing tornou-se uma das áreas mais importantes para as grandes empresas. Esse curso é indicado para profissionais de companhias que querem explorar melhor esse trabalho e, assim, otimizar os resultados financeiros e qualificar o relacionamento com os clientes. A partir desse curso, também você que quer garantir a primeira a melhor oportunidade de trabalho terá mais chances de ingressar no mercado.

Este curso vai habilitar os profissionais do call center de sua empresa a obter vantagens organizacionais e garantir a satisfação dos clientes. Ensina, ainda, realizar ativo e receptivo, a se comunicar com exatidão e agilidade, aumentando as chances de êxito em vendas, negociações e outras tarefas, sempre levando em conta os valores da organização.

Resultados esperados ao final do curso

  • Atuar com proatividade obtendo vantagens organizacionais e satisfação do cliente
  • Comunicar-se com exatidão, agilidade e êxito
  • Identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento


Programa do Curso de Telemarketing

O conteúdo das lições foi desenvolvido por especialistas em educação a distância aplicando toda a experiência do Instituto Monitor acumulada nos 76 anos de existência. O programa do curso é completo e abrangente, possibilitando adquirir competências para torná-lo um profissional diferenciado.

A importância do Telemarketing

  • Aplicações
  • Vantagens

Estrutura de Telemarketing

  • Infraestrutura
  • Planejamento
  • Equipe

Telemarketing ativo

  • Script ativo

Telemarketing receptivo

  • Script receptivo

Treinamento

  • Preparação
  • Sondagem
  • Argumentação
  • Fechamento

Profissional

  • Ocupações
  • Aspectos éticos
  • Ergonomia e qualidade de vida

Carga Horária

O curso foi planejado para estudos em carga horária equivalente a 8 horas.

Certificação

A matrícula é valida por 90 dias. Após esse período, se você não tiver finalizado o curso, é possível se rematricular estendendo o prazo por mais 90 dias, mediante o pagamento de uma taxa. 

Sendo aprovado na avaliação online, será emitido um Certificado que enriquece seu currículo e amplia suas oportunidades no mercado de trabalho.

Serviços aos Alunos

    FLEXIBILIDADE

    • Sua matrícula pode ser feita em qualquer época do ano, pela internet, telefone, correio ou pessoalmente em qualquer uma de nossas unidades.
    • Você pode estudar onde e quando quiser, respeitando seu ritmo.
    • O material didático, feito especialmente para a prática de educação a distância, é disponibilizado para estudo on-line monitorado por tutores especialistas.

    ECONOMIA

    • O investimento é bem menor quando comparado a um curso presencial, não pesando no seu bolso, você conclui o curso segundo sua disponibilidade de tempo e condições financeiras.

    APOIO E INFRAESTRUTURA

    • Uma equipe de tutores especialistas estará sempre à disposição para ajudar você em seus estudos, seja por telefone, mensagem eletrônica (via internet), carta, fax ou pessoalmente em nosso Serviço de Atendimento Pedagógico (SAP).
    • Você terá acesso exclusivo ao Portal do Aluno na internet, para enviar mensagens aos tutores e muito mais em um só clique, sem sair de casa.
    • Você estará sempre bem informado sobre seu curso, sua carreira e o mercado de trabalho por meio do Boletim Monitorando (enviado por e-mail) e do nosso Blog. Você também poderá trocar experiências com seus colegas em nossa comunidade no Facebook ou nos seguir no Twitter.

Depoimentos de quem já fez

Por ser uma escola de educação a distância, pela metodologia aplicada e pela praticidade dos estudos, decidi me matricular aqui no Instituto Monitor.
BEATRIZ CRISTINA DA SILVA - matrícula 2113955
RIO DE JANEIRO/RJ

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Aos sábados - 8h00 às 14h00

 

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atos legais de credenciamento e autorização: processo n.004/2005 e Parecer n.252/2005 do CEE-SP, publicados no DOE-SP em 30/07/2005, Processo n.39/2008 e Parecer n.675/2008 do CEE-PR de 05/11/2008. Filiado a Associação Brasileira de Educação a Distância - ABED. Sede da Escola: Av.Rangel Pestana, 1105, Brás - São Paulo, SP - CEP 03001-000, Correspondência: Caixa Postal 1220